上個(gè)禮拜，廣州的郭先生通過在網(wǎng)上搜索“汽車針刺無紡布”找到了智成纖維，業(yè)務(wù)王工接待了他，在電話中簡單了解了一下客戶的需求與用量后，客戶就說發(fā)設(shè)計(jì)圖紙確認(rèn)是否可以做。

郭先生是做洗車坐椅配套的墊子，有單人與雙人的，需要用到汽車針刺無紡布做底襯，圖紙上需要定位打孔的個(gè)數(shù)與參數(shù)都要求比較精細(xì)，客戶找了幾家供應(yīng)商，都說做不了。郭先生要的也比較急，就邀請王工上門拜訪。

王工先對客戶要求作詳細(xì)的了解，包括克重、厚度、孔距誤差、顏色等等，才將樣品房現(xiàn)有的汽車針刺無紡布的樣品找了3-5款帶了過去。與客戶會面后，郭先生對其中一款240克的樣品很滿意，各方面也比較接近他的要求。接下來就是按照客戶的要求，做汽車針刺無紡布模具，打樣，配色等一系列的做貨流程。

與客戶溝通的時(shí)候，不要僅個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與主觀去判斷客戶所需，有時(shí)也會碰到對產(chǎn)品不大了解的客戶，如果客戶對汽車針刺無紡布要求還沒有太多概念，就主動向其介紹要點(diǎn)與注意事項(xiàng)。正是因?yàn)橹浅衫w維可以做一點(diǎn)，上門拜訪前做到這些，見面后與客戶的交流才會更加順暢，成交率也會上升。